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洛基英语投诉电话可以真实有效解决问题吗?

  在线学习英语已经成为了时下不少人选择的一种方式,有幸的是,因为工作的需要,自己也成为了其中的一员。不过,目前在线学习还不是特别成熟,仍旧存在许多问题,其中最大的便是“学习者如何通过网络,该如何与校方联系沟通”。下面,就以自身在洛基英语的一些经历,来说一下洛基英语投诉电话是否可以真实有效解决问题。

  现在整个在线教育行业发展都很迅速,对于一个学习者来说,只要拥有网络,很容易就能够找到一个机构,关于如何加入洛基开始学习的过程在此就不进行赘述了。其实自己最初对待在线学习这件事还是比较谨慎的,报名前和后都会经常搜索洛基英语相关的新闻,身边同学也出现过学习问题投诉的事情。所以,这里重点讲一下投诉方面的事情,也算是分享一下几次投诉经历吧,刚好也是分别体验了不同的几种投诉方式。

  第一次,是投诉是关于上课卡顿的问题,相信不少学习者应该或多或少都遇到过,这个是直接向报名老师和上课老师反映的,第一次反馈,报名老师远程进行了一些调试,虽然没有搞定,但很快就安排了技术人员和我联系,在经过一系列排查后,是个人网络的一些原因,整体来说服务态度还是挺不错的。

  第二次,是关于办理退学退费的问题,是发生在身边同学身上的,因为基础比较差和时间问题,同学在开课后的合同允许时间内申请了退学,直接通过官网渠道进行的,分享下(,填写申请后第二天,就有专门负责退学退费的老师联系上了,最终在规定的工作日内拿到了退款。对于学习者来说,如果找不到途径进行投诉或者反馈,可是尝试一下官网的投诉渠道。 第三次,是关于服务质量的问题,因为知道洛基有官方的客服团队,所以自己直接拨打了官方投诉电话,在和专属客服经过几次沟通后,反馈的一些问题基本也得到了回应和落实,当然,官方客服平时也会主动进行回访,学习者也可以同时将自己遇到的问题大胆讲出来,毕竟有投诉电话,肯定是愿意听取建议和收集问题的。

  总得来说呢,自己在洛基的学习体验还算是不错,关于常见的问题,我也有遇到过一些,通过能够使用的一些渠道,基本都得到了良好的解决。对于一家在线机构来说,有一些小问题和缺失,适当是可以得到谅解的,毕竟没有完美的事物,重要的是最终这些问题最终能够有途径提出和解决就好。